Política de Privacidade e de Cookies
Última atualização: setembro de 2026
Esta Política explica como o Jardim Zen Spa trata os dados pessoais dos visitantes do site jardimzenspa.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento (controlador) é o Jardim Zen Spa, estabelecido na Rua Acrísio de Camargo, 208 – Jardim Pau Preto, Indaiatuba/SP, CEP 13330-490.
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) é Renata Saeta. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@jardimzenspa.com.br ou pelo WhatsApp (19) 99236-4086.
2. Quais dados tratamos
2.1. Dados que você nos envia
Quando você utiliza o formulário de contato da página “Sobre Nós”, coletamos os dados que você preenche: nome, telefone/WhatsApp, e-mail (opcional) e a mensagem. Esses dados são enviados por e-mail para a nossa equipe (contato@jardimzenspa.com.br) para que possamos responder à sua solicitação e, quando você optar, também são usados para abrir uma conversa no aplicativo WhatsApp. Os dados do formulário não são armazenados em banco de dados do site.
Ao clicar nos botões de WhatsApp, você é direcionado ao aplicativo/serviço WhatsApp, e a conversa passa a ser tratada conforme as políticas da Meta.
2.2. Dados de navegação e cookies
Com a sua autorização, coletamos dados de navegação por meio de cookies e tecnologias semelhantes, como páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador. Esses dados são usados de forma estatística para entender o uso do site e melhorá-lo.
3. Finalidades e bases legais
- Responder ao seu contato e agendar atendimentos — base legal: execução de procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX, da LGPD).
- Medir e melhorar o site (cookies analíticos) — base legal: consentimento (art. 7º, I).
- Anúncios e remarketing (cookies de marketing) — base legal: consentimento (art. 7º, I).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
4. Cookies utilizados
Na primeira visita, você vê um aviso onde pode aceitar, rejeitar ou ajustar os cookies não essenciais. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento pelo botão (também disponível no rodapé de todas as páginas).
| Categoria | Para que serve | Precisa de consentimento? |
|---|---|---|
| Necessários | Fazem o site funcionar e guardam a sua própria escolha de cookies. | Não (sempre ativos) |
| Analíticos | Google Analytics 4 — medem visitas e uso das páginas de forma agregada. | Sim |
| Marketing | Meta Pixel — mensuração e remarketing de anúncios no Facebook e Instagram. | Sim |
Enquanto o consentimento não for concedido, utilizamos o Google Consent Mode, que impede a gravação de cookies de medição e de marketing.
5. Com quem compartilhamos
- Google LLC — Google Analytics e Google Tag Manager (dados de navegação, mediante consentimento).
- Meta Platforms, Inc. — Meta Pixel (dados de navegação, mediante consentimento) e WhatsApp (conteúdo das conversas iniciadas por você).
- Provedor de hospedagem e de e-mail — para manter o site no ar (registros técnicos de acesso) e para transmitir as mensagens do formulário de contato à caixa de e-mail da empresa.
Alguns desses parceiros podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita com base nas hipóteses e garantias previstas na LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- Mensagens de contato: pelo tempo necessário para o atendimento e enquanto houver relação com você.
- Dados analíticos: até 14 meses no Google Analytics.
- Sua escolha de cookies: até 12 meses, quando você é consultado novamente.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, use os contatos da seção 1.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda ou alteração.
9. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes serão sinalizadas no site.